Отправляйте письма в среду между 10 и 12 часами. Это время дает +15% к открываемости по сравнению с утренними рассылками. Но тайминг – только начало. Без сегментации базы даже идеальное время отправки не спасет низкий CTR.
Разделите подписчиков по полу, возрасту и истории покупок. Персонализация в теме («Анна, для вас спеццена на кроссовки») повышает конверсию на 26%. Шаблонные заголовки типа «Акция недели» сразу летят в спам.
Контент должен решать одну задачу: продавать, информировать или напоминать. Смешивать цели – ошибка. Для новостных писем используйте короткие абзацы до 3 строк, для промо – крупные кнопки с призывом. Дизайн без адаптации под мобильные устройства снижает отклик на 40%.
Как повысить результативность рассылок
Персонализация увеличивает открываемость на 26%. Замените шаблонное «Уважаемый клиент» на имя подписчика и добавьте рекомендации на основе его прошлых покупок. Например: «Алексей, вот новые кроссовки, похожие на вашу прошлую модель».
| Метрика | Средний показатель | Как улучшить |
|---|---|---|
| Открываемость | 18-22% | Тестируйте 3-5 вариантов заголовков перед массовой отправкой |
| CTR | 2.5-4% | Размещайте основную кнопку выше первого экрана |
| Конверсия | 1.8-3% | Ограничьте предложение временным дедлайном («Акция до 23:59») |
Сегментация базы даёт +40% к вовлечённости. Разделите подписчиков по полу, геолокации или частоте покупок. Отправляйте мужчинам новинки гаджетов утром в среду, а женщинам – скидки на косметику вечером в пятницу.
Контент с цифрами в заголовке («5 способов сэкономить») повышает CTR на 15%. Добавляйте чек-листы, кейсы с реальными цифрами («Как Марина сократила расходы на 30%»).
Тайминг влияет на открываемость сильнее, чем дизайн. Для B2B-аудитории оптимальны вторник и четверг с 10:00 до 12:00, для B2C – выходные после 18:00. Проверьте аналитику вашей платформы: Mailchimp и SendPulse показывают исторические данные по времени активности.
Захватывающий заголовок: как заставить письмо открыть
Первая строка – ваш главный крючок. Если она не цепляет, остальное письмо не прочитают. Используйте цифры, вопрос или провокацию: «Вы теряете 30% клиентов из-за этой ошибки» или «Как удвоить конверсию за неделю?».
Сегментация и персонализация
Рассылка без сегментации – выстрел в темноту. Разделите базу по полу, возрасту, истории покупок. Подписчики, которые купили кроссовки месяц назад, отреагируют на заголовок «Подберите идеальную пару для пробежки» лучше, чем на общее «Скидки на обувь».
Пример: В одном из тестов персонализированные заголовки («Алексей, для вас подборка новинок») повысили открываемость на 42%.
Тайминг и аналитика
Письмо, отправленное в пятницу вечером, потеряется в почте. Анализируйте данные: B2B-аудитория чаще открывает письма с 10:00 до 12:00 во вторник, интернет-магазины – с 19:00 до 21:00 в среду. Сервисы вроде Mailchimp покажут оптимальное время автоматически.
Цифры: Корректировка тайминга увеличила CTR на 27% для бренда детских товаров.
Дизайн и контент
Заголовок в 50 символов – максимум для мобильных устройств. Избегайте шаблонов вроде «Акция недели». Лучше работают конкретика и срочность: «Только сегодня – скидка 50% на всё».
Лайфхак: Добавьте эмодзи (🔥, ⏳), но не больше двух. В A/B-тестах такой прием поднял открываемость на 15%.
Персонализация: почему «Привет, Иван» работает лучше, чем «Уважаемый клиент»
Попробуйте добавить имя в тему письма – и открываемость вырастет на 26%. Это не магия, а данные аналитики. Люди автоматически доверяют сообщениям, где видят своё имя, даже если понимают, что это автоматическая подстановка.
Как персонализация влияет на конверсию
Письмо с именем в заголовке увеличивает CTR на 14% по сравнению с обезличенным вариантом. Но дело не только в приветствии. Персонализированный контент, подобранный на основе сегментации аудитории, даёт втрое больше переходов. Например, рекомендации товаров по прошлым покупкам или локализованные спецпредложения.
Секрет в деталях:
- Дизайн с динамическими блоками (имя, город, последний просмотренный товар) повышает вовлечённость на 37%.
- Сегментация по поведению (например, письмо для бросивших корзину) снижает отток клиентов на 21%.
Главная ошибка – использовать шаблонные фразы там, где можно добавить индивидуальности. Вместо «Специальное предложение для вас» напишите «Иван, для вас скидка 20% на кроссовки Nike – вы смотрели их вчера». Такой подход превращает рассылку в диалог, а не в спам.
Текст письма: как удержать внимание до последней строки
Начните с цепляющего заголовка – 47% пользователей открывают письмо только из-за него. Если тема не вызывает интерес, открываемость падает в разы. Проверьте через A/B-тесты: короткие вопросы («Готовы увеличить CTR на 30%?») работают лучше утверждений.
Персонализация – не просто «Добрый день, {Имя}»
Добавьте данные из аналитики: «Алексей, вы давно не заходили – вот подборка для вас». Сегментация по поведению повышает конверсию на 60%. Пример: тем, кто бросил корзину, отправляйте письмо с напоминанием через 3 часа – так шанс вернуть клиента вырастет в 2 раза.
Контент, который читают до конца
Разбейте текст на блоки по 2–3 предложения с подзаголовками. Используйте маркированные списки – их просматривают на 20% чаще сплошного текста. В конце – четкий призыв: одна кнопка («Купить», «Записаться») без лишних вариантов. Тайминг тоже важен: вторники и четверги с 10:00 до 12:00 дают +15% к кликабельности.
Призыв к действию: куда ведёт ваша кнопка «Купить»
Клик по кнопке – не финал, а начало. Если после него пользователь попадает на общую страницу каталога, конверсия падает на 30-50%. Перенаправляйте сразу на целевую страницу с товаром, как здесь: Купить статью по физкультуре. Так путь к покупке сокращается вдвое.
Что убивает эффективность CTA
Тайминг: Отправляйте письмо в 11:00 или 15:00 – открываемость выше на 20%. Проверьте аналитику своей ЦА: может, ваши клиенты активны вечером?
Дизайн: Красная кнопка увеличивает CTR на 8%, но только если она не конфликтует с цветовой схемой письма. Тестируйте варианты – иногда оранжевый или зелёный дают больший отклик.
Контент: «Купить» – банально. «Забрать статью до 18:00» работает лучше. Добавляйте дедлайны или бонусы («+ чек-лист в подарок»).
Персонализация = деньги
Вместо «Дорогой клиент» пишите «Иван, для вашего блога о спорте». Такие письма открывают на 26% чаще. Используйте данные из прошлых заказов: «Вам понравилась статья про ЛФК? Вот свежая работа того же автора».
Важно: Если кнопка ведёт на страницу с видеообзором вместо формы заказа, CTR вырастет, но продажи могут просесть. Всегда сверяйте аналитику переходов и реальных покупок.
Мобильная адаптация: что увидит читатель на смартфоне
70% писем открывают на телефонах – значит, дизайн должен быть одностолбцовым, шрифты – от 14px, а кнопки – минимум 44×44 пикселя. Проверьте, как выглядит письмо на iPhone и Android: иногда шапка «плывет», а текст накладывается на изображения.
Сократите строки до 30–40 символов – длинные абзацы на маленьком экране снижают CTR. Для сегментации аудитории добавьте прехедер с персональным обращением: «Алексей, спешим напомнить…». Это повышает открываемость на 26%.
Аналитика покажет, в какое время чаще открывают письма (тайминг для мобильных пользователей – 8–10 утра и 18–20 вечера). Оптимизируйте контент: замените таблицы картинками, а длинные видео – GIF-превью со ссылкой. Пример удачного решения – SEO контент недорого с адаптированными под мобильные блоки.
Тестируйте разные версии: например, скрывайте часть текста под кнопкой «Развернуть». Так вы не перегружаете экран и сохраняете конверсию. Еще один лайфхак – Где купить недорогие тексты с мобильной предпросмотром перед отправкой.
Анализ результатов: как понять, что письмо сработало
Смотрите на открываемость и CTR. Если больше 20% получателей открыли письмо, а CTR превышает 3% – контент попал в цель. Меньше? Проверьте заголовок и претекст – возможно, они не цепляют.
Где искать слабые места
- Персонализация. Письма с именем в теме открывают на 26% чаще. Но если разницы нет – сегментация сделана плохо или данные устарели.
- Тайминг. Сравните график открытий. Пики в 10:00 и 16:00? Значит, в эти часы аудитория активнее. Отправка в 18:00 дала провал? Больше не повторяйте.
- Конверсия. Кликов много, а действий нет? Значит, CTA не убедительный или страница захвата не соответствует обещаниям в письме.
Пример: Рассылка о скидках на зимние шины. Открываемость 15%, CTR 1.2%. Что менять?
- Добавить срочность в заголовок («Осталось 3 дня!»).
- Заменить общий CTA «Подробнее» на конкретный («Забронируйте сейчас – установим бесплатно»).
- Разделить базу: тем, кто уже смотрел шины – письмо с персональным предложением, новым подписчикам – обзор топ-5 моделей.
Через неделю аналитика показала рост CTR до 4.8%. Это значит, правки сработали.
Хочешь купить статьи дешево для сайта и блога? Перейти в магазин статей
