SLA
Уровень сервиса
100%
Выполнение работ
RISK
Раскрытие рисков
Регламент ответственности и рисков
Статус документа: Данный регламент является неотъемлемой частью Оферты. Нажимая кнопку заказа, вы принимаете условия работы без возможности финансового возврата (No Refund Policy).
Отказ от ответственности (Force Majeure):
Яндекс — автономная система со скрытыми алгоритмами. Мы не являемся сотрудниками Яндекса. Мы оказываем Услугу воздействия на алгоритмы, но не владеем ими. В случае резкого изменения логики ранжирования или программных сбоев на стороне поисковика («шторм выдачи»), претензии по позициям не принимаются.
Яндекс — автономная система со скрытыми алгоритмами. Мы не являемся сотрудниками Яндекса. Мы оказываем Услугу воздействия на алгоритмы, но не владеем ими. В случае резкого изменения логики ранжирования или программных сбоев на стороне поисковика («шторм выдачи»), претензии по позициям не принимаются.
1. Зона ответственности
Мы гарантируем техническое выполнение работ: аптайм серверов, генерацию контента, запуск софта. Если услуга оказана технически (скрипт отработал) — наши обязательства считаются закрытыми.
2. Финансовый регламент (Strict No Refund)
Процесс автоматизирован по принципу «Вкалывают роботы, а не человек». Затраты на электроэнергию, API-запросы и серверное время происходят мгновенно.
Правило невозврата: Возврат средств за оказанные Услуги (SEO, настройка) и переданные Цифровые товары (статьи) невозможен. Мы не можем «вернуть» потраченное машинное время и ресурсы нейросетей. Единственная доступная опция гарантии — исправление ошибок (для услуг) или замена (для товаров).
| Ситуация | Наш статус | Финансы |
|---|---|---|
| Брак (Статьи < 75%) | Ответственны | Бесплатная замена |
| Апдейт Яндекса (SEO) | Не ответственны | Возврат не производится |
| Отказ клиента (Передумал) | Не ответственны | Возврат не производится |
Специфика AI-контента
Исполнитель предоставляет генерацию текста.
- Фактология: Нейросеть не имеет доступа к вашей CRM. Любые данные (цены, ТТХ) — случайные плейсхолдеры. Заказчик обязан править фактаж сам.
- Тестовый режим: Для заказов > 1500 рублей обязательна генерация тестовых образцов (3-5 шт) для согласования Tone-of-Voice.
- Акцепт: Заказ на сумму менее 1500 рублей или отказ от просмотра тестов означает полное согласие Заказчика с качеством и возможными неточностями.
FAQ по рискам
Почему я не могу вернуть деньги?
Потому что Услуга потребляется в момент оказания, а Цифровой товар — в момент получения доступа. Ресурсы на их создание (серверы, прокси, ИИ) уже потрачены безвозвратно. Требовать деньги назад — это как съесть блюдо в ресторане и отказаться платить, потому что вы наелись.
